Мы постоянно улучшаем качество своих услуг и сервиса, доступность их для наших клиентов и стараемся предложить максимально комфортные условия для оформления заказа.
К сожалению, существует тип клиентов, которые приходят просто так, консультируются просто так и оформляют заказ тоже просто так, не планируя реально получить заказ или внезапно поменяв свои планы, считают нормальным поставить консультанта перед фактом "я хочу отказаться от заказа". Некоторые, даже не считают нужным ставить в известность консультанта о том, что передумали и просто скрываются от звонков и др. контактов. Такие люди не хотят понимать, что они поступают как минимум не вежливо, занимают чужое время, тратят энергию и время консультантов и специалистов других отделов компании. А если клиент заказал заказную позицию, которую производили на фабрике по заявке клиента, то Вы можете себе представить сколько было проделано работы, потрачено энергии, сил и денег. Но почему-то некоторые клиенты считают в порядке вещей заказать товар на нескольких сайтах одновременно «на всякий случай» и устроить гонку «кто привезет быстрее» или заказать товар на авось не вникая в параметры, на глазок, не измеряя размер спального места, с условием «а там посмотрим на месте». Как правило такое отношение ничем хорошим не заканчивается, поэтому условие предоплаты это прежде всего проверка серьезности Ваших намерений!
Как минимум предоплата – еще одно действие, которое клиент должен совершить на пути к покупке, заставляя его еще раз подумать действительно ли ему необходима эта покупка, перемерить спальное место, согласовать покупку с другими членами семьи.
В каких случаях обязательна предоплата:
1. Заказ в производство с индивидуальными размерами или другими индивидуальными характеристиками по запросу клиента (напр.: ткань чехла, молнии и др.).
Стандартные размеры взрослых матрасов: 190х80,190х90, 190х120, 190х140, 190х160.
200х80, 200х90, 200х120, 200х140, 200х160, 200х180, 200х200.
Стандартные размеры детских матрасов: 120х60, 140х70, 160х70, 160х80, 180х80, 190х80, 190х90, 200х80, 200х90.
Стандартные размеры подушек: 40х40, 40х60, 50х70, 50х90, 65х65, 70х70, 80х80, подушки-валики и формовые в размерах указанных на сайте.
Стандартные размеры одеял: 200х135, 205х140, 205х172, 200x155, 210x150, 220х155, 200x200, 220x200, 240x220.
2. Заказ требующий перемещение товара между складами (напр.: в магазин для самовывоза, либо со склада в другом городе).
3. Заказ с доставкой по России, в случае отсутствия в городе-назначения возможности оплаты товара наложенным платежом (кассового обслуживания).
4. Заказ кроватей.
5. Заказные импортируемые товары.
6. Заказ товара со склада с отложенным сроком отгрузки (резерв).
Оформив заказ Вам, мы отказываем другим клиентам (в случае продажи товаров с наличия со склада). Кроме того, как только оформляется заказ – начинается сложная работа по подготовке документов, перемещению товаров со складов и др. оплата счетов, в которой задействованы разные службы и не один человек.
7. Услуга «адаптация» изделия под индивидуальный размер.
Обращаем Ваше внимание, что оплачивая предоплату Вы подтверждаете, что надлежащим образом извещены о том, что, в случае Вашего отказа от заказа предоплата возвращается за минусом понесенных расходов с нашей стороны.
Оплатить предоплату online можно здесь: https://www.vremyasna.ru/paycenter/
Желаем Вам удачного выбора!
При заказе матрасов, оснований и мебели
Подъем матрасов и аксессуаров до помещения заказчика ‒ бесплатно.
Подъем мебели (кровати, трансформируемые и подъемные основания, подиумные основания и основания с выдвижными ящиками или подъемными механизмами) в помещение заказчика:
Уважаемые покупатели, прежде чем расформировывать свое старое место для сна, рекомендуем дождаться от нас смс уведомления о готовности товара к отгрузке. Это позволит нам избежать несогласованности в сроках доставки, а вам дождаться свое новое спальное место вовремя и без лишних волнений. Система отправки уведомлений автоматическая и работает без ошибок. Если у вас возникнут сложности с подготовкой места для нового матраса, наши доставщики с удовольствием помогут за символическую оплату.
При заказе матрасов, оснований и мебели
Самовывоз |
бесплатно |
ВНИМАНИЕ: резерв для самовывоза сохраняется не более 2-х дней. Предпочтение самовывоза следует указать при оформлении заказа. |
Оставшиеся три платежа спишутся автоматически с шагом в две недели
сумма заказа до 30000 руб
Вы выбрали рассрочку/кредит Сбербанка
Требования к заёмщику Покупай со Сбером (ПАО «Сбербанк»):
Гражданство Российской Федерации
Возраст покупателя - от 21 до 70 лет на момент возврата кредита по договору
Наличие постоянной (временной) регистрации по месту жительства/пребывания на территории
Российской Федерации Быть держателем активной карты Сбер (ПАО «Сбербанк»)
Условия рассрочки Покупай со Сбером (ПАО «Сбербанк»):
От 3 000 до 20 000 руб.: срок рассрочки - 6 месяцев
От 20 000 руб. срок рассрочки - 9 месяцев
Без первоначального взноса
Без переплаты
Условия погашения Покупай со Сбером (ПАО «Сбербанк»):
Cписание ежемесячной суммы рассрочки будет происходить раз в месяц с карты ПАО «Сбербанк», которая выдаётся бесплатно при подписании договора в любом отделении Банка.
Для погашения необходимо подключиться к услуге «Мобильный банк» и системе СберБанк Онлайн.
Клиентский сценарий Покупай со Сбером (ПАО «Сбербанк»):
Выберите на сайте товар или услугу, нажмите «Купить в рассрочку» и выберите срок кредитования
Когда откроется СберБанк Онлайн, авторизуйтесь и заполните заявку.
Рассмотрение заявки займет несколько минут
Если кредит одобрен, деньги за покупку автоматически будут перечислены на счёт магазина
Согласуйте с магазином комфортный способ и время доставки
Важно
После отправки заказа наши менеджеры свяжутся с вами в течение часа (с 9:00 до 22:00 ч (мск)), проверят заказ и согласуют доставку.
На все выбранные вами товары распространяется фирменная гарантия.
Обмен и возврат возможен в течении 7 дней в полном соответствии с законом.